Condicionado OWL

Sobre estos Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (“Condiciones Generales") regirán el contrato para la prestación del servicio Owl (“el Contrato"). Por favor, lee atentamente estas Condiciones Generales antes de contratar Owl. Ten en cuenta que es necesario que aceptes estas Condiciones Generales, marcando la casilla correspondiente, justo antes de hacer clic en el botón "Confirmar y comprar" al final de la página de resumen de la página Web. Al hacer clic en este botón, confirmas la aceptación de estas Condiciones Generales. Si no aceptas estas Condiciones Generales, no podrás contratar Owl. Te proporcionaremos una copia de estas Condiciones Generales en el E-mail de Bienvenida. Ocasionalmente, estas Condiciones Generales podrían sufrir modificaciones, pero siempre en beneficio del Cliente, de conformidad con lo recogido en la sección C5 del presente documento.

TE ROGAMOS QUE PRESTES ATENCIÓN ESPECIALMENTE A LAS SECCIONES RELATIVAS A NUESTRAS OBLIGACIONES (SECCIÓN 2), LAS CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES APLICABLES A LAS PRESTACIONES DE OWL (INCLUIDAS EN LAS SECCIONES B1 y B2) Y SOBRE CÓMO PUEDES CANCELAR TU SUSCRIPCIÓN A ESTE SERVICIO (SECCIÓN A4).

Información sobre nuestra compañía y sobre cómo puedes contactar con nosotros

El prestador del servicio Owl es CPP Real Life Services Support, S.L.U. (CPP) con CIF B86401015 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 29701, Libro 0, Folio 94, Sección 8ª, hoja M534431, inscripción 1ª. CPP es una marca registrada de CPP Holdings Limited. Puedes contactar con CPP a través del correo electrónico cliente@owldetect.es o llamando al número de teléfono 91 322 17 00 (nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 9 a 18 horas). Si lo deseas también nos puedes escribir a OWL, CPP Real Life Services Support, S.L.U., Vía de los Poblados, 1 Edificio B 6ª Planta 28033 Madrid.

Definiciones

Las palabras que se definen en este apartado serán utilizadas en los presentes Términos y Condiciones, con el significado que se determina a continuación: Alerta de Datos Comprometidos: alerta que te enviamos, según se establece en la sección B1, para notificarte si alguno de tus Datos a Monitorizar, se ha encontrado comprometido. Área de Clientes: área de la página web a la que podrás acceder como Cliente. Banco de Datos: base de datos personales localizados en páginas Web de tráfico de datos ilegal o inseguro. Cliente, Tú,: Persona que ha contratado Owl, que tiene derecho a su utilización, que durante la Suscripción se encuentra obligado al pago de la Cuota Mensual, y cuyo nombre aparece en el E-mail de Bienvenida.

CPP, nosotros, nuestro, nuestra: CPP Real Life Services Support, S.L.U. Cuota Mensual: cantidad de dinero que el Cliente debe pagar cada Mes con el objeto de iniciar y/o continuar con la Suscripción. Salvo que dicho importe se modifique de conformidad con lo indicado en la sección A3, cada una de las Cuotas mensuales será del mismo importe que la primera mensualidad a pagar. En el E-mail de Bienvenida encontrarás los detalles sobre la Cuota Mensual. Datos a Monitorizar: Aquellos datos personales que el Cliente nos proporcione tras la contratación de Owl o aquellos otros que nos facilite o actualice con posterioridad a dicho momento, durante la vigencia de la Suscripción, a través del Área de Clientes y que serían aquellos datos sobre los que podremos realizar búsquedas como parte de la Monitorización de Datos de Owl de conformidad con lo expuesto en la sección B1, e incluiría datos como DNI/NIE, número de seguridad social, número de carné de conducir, direcciones de correo electrónico, domicilio, números de teléfono móvil y datos de tarjetas de crédito. E-mail de Bienvenida: correo electrónico que se remite al Cliente tras su solicitud de contratación de Owl, de conformidad con lo establecido en la sección A2: 2, y que supone la confirmación de la celebración del contrato. Dicho email incluirá una copia de las presentes Condiciones Generales así como otra información importante para la Suscripción al servicio. Fecha de Alta: la fecha de alta que se muestra en el E-mail de Bienvenida. Mes: período de tiempo que comienza en la Fecha de Alta que figura en el E-mail de Bienvenida y que finaliza el día anterior al mismo día del mes siguiente, y cada período sucesivo de un mes durante la vigencia de la Suscripción (por

 

ejemplo, si la Suscripción se inició el 15 de enero, el primer mes iría del 15 de enero hasta el 14 de febrero (ambos inclusive). OWL: Conjunto de prestaciones de servicio recogidas en las presentes Condiciones Generales. Página Web: sitio web [www.owldetect.com/es/] Suscripción: contratación de Owl que da lugar al pago de la cuota mensual.

A: Suscripción de Owl

A1: Condiciones de la Suscripción

Al realizar la solicitud de contratación a través de la página Web, el Cliente afirma y acepta que:

1.      Tiene 18 años de edad o más, que reside en España y está accediendo a la página web desde este país.

2.      Ha de facilitarnos toda la información completa y precisa relacionada con su Suscripción.

3.      Deberá comunicarnos cualquier cambio o modificación de los datos de contacto que nos facilitó cuando solicitó la Suscripción al servicio, debiendo informarnos lo antes posible llamando al número de teléfono 91 322 17 00 o a través del Área de Clientes, si así lo prefiere.

 

A2: Cómo se formaliza el Contrato entre las partes y quién tiene derecho a utilizar Owl

1. Todas las solicitudes de contratación de Owl procedentes de la página web deberán efectuarse a través del formulario de solicitud previsto en dicha página. Cuando nos envías tu solicitud para la contratación de Owl, nos estás solicitando la contratación por el precio indicado en la página Web. El proceso de contratación es el siguiente:

i. Accede a la página Web a través de la dirección www.owldetect.com/es/ y dirígete a la página de contratación;

ii. Tendrás que proporcionar la información personal que se te solicite al efecto;

iii. Una vez que nos hayas facilitado esta información, seguidamente y con el objeto de que podamos efectuar el cargo correspondiente a tu primera Cuota Mensual, te solicitaremos que nos proporciones los datos del medio de pago;

.            A continuación, accederás a la página denominada "Resumen", donde encontrarás toda la información clave relativa a la contratación de Owl.

.            Antes de enviarnos tu solicitud de contratación, tendrás la oportunidad de verificar y detectar los posibles errores en el registro de los datos. Podrás corregir dichos errores en los datos facilitados con anterioridad a solicitar la contratación del servicio. Deberás asegurarte de que la solicitud es correcta antes de enviárnosla. Por favor, asegúrate de registrar la información de manera correcta y completa.

 

2. Una vez hayas efectuado tu solicitud de contratación, la aceptación a tu petición se realizará como se describe a continuación:

i. Al hacer clic en el botón "Confirmar y comprar" accederás a la página de "Confirmación", donde se te facilitará tu número de Contrato. Ten en cuenta que tu contratación no se formalizará hasta que hayamos aceptado tu solicitud (ver a continuación el punto (iii) de este párrafo).

ii. Al remitirnos a través de la página Web tu solicitud de contratación del servicio, haciendo clic en el botón "Confirmar y comprar", confirmas que los datos de pago incluidos en tu solicitud son válidos y correctos, y que una vez que hayamos aceptado y gestionado la solicitud (véanse a continuación las secciones (iii) y (iv) para obtener información sobre cómo y cuándo se formaliza legalmente el contrato de manera vinculante para ambas partes), el pago de la Cuota Mensual se efectuará en su totalidad. Al realizar una solicitud de contratación del servicio, afirmas que eres el titular del medio de pago que nos facilitas.

iii. La aceptación de tu solicitud de contratación realizada a través de la página Web y la formalización del contrato entre las partes (Tú y CPP) tendrá lugar cuando te remitamos el E-mail de Bienvenida. El Contrato únicamente quedará formalizado cuando se haya enviado el E-mail de Bienvenida.

.           Si, recibida la solicitud, resultase imposible proporcionarte el servicio Owl, te lo comunicaríamos de inmediato, y tu solicitud no sería tramitada.

.            El contrato quedará perfeccionado, desde el punto de vista legal, en el momento en el que CPP remite el email de bienvenida al Cliente. Con anterioridad a este momento ninguna de las partes adquiere las obligaciones derivadas del contrato.

 

vi. Si en algún momento se produjera alguna incidencia dentro del proceso de solicitud de la contratación del servicio, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando los medios de contacto facilitados en la sección "Información sobre nuestra Compañía" o a través de los datos de contacto que facilitamos en nuestra página Web.

 

3. Exclusivamente el Cliente podrá beneficiarse y hacer uso de la Suscripción al servicio Owl por ser ésta personal e intransferible.

A3: Duración de la Suscripción y pagos

 

1. Tu Suscripción comenzará en la Fecha de Alta que aparece en el E-mail de Bienvenida y se renovará automáticamente desde la finalización del primer Mes por idénticos periodos mensuales, siempre y cuando pagues cada una de las Cuotas Mensuales, finalizando en el momento en el que Tú o CPP soliciten la cancelación.

 

2. CPP cobrará la Cuota Mensual correspondiente a cada Mes a través del medio de pago que nos hayas facilitado para tal fin. Autorizas y consientes, igualmente, a que en el momento de la renovación de tu Suscripción, si CPP no pudiera cargar dicho importe en el mencionado medio de pago lo efectúe, en cuyo caso, en aquel que hayamos solicitado y haya sido facilitado por la entidad emisora en caso de que el que tuviéramos no fuera válido. CPP emitirá una factura por cada cargo realizado en concepto de Cuota Mensual y te la remitiremos por email. En el caso de que no pudiésemos cobrar la Cuota Mensual de cualquier Mes, tu Suscripción quedará automáticamente cancelada, y te remitiremos una comunicación electrónica informándote de tal circunstancia. Si con posterioridad desearas volver a disfrutar del servicio de Owl, deberás contratarlo nuevamente a través de la página web www.owldetect.es.

 

3. Debes ser consciente, de que aceptas y reconoces que el precio del producto será ajustado anualmente desde la Fecha de Alta conforme el incremento correspondiente al Índice de Precios al Consumo (IPC) sin necesidad de ser notificado de forma escrita.

 

4. Además, CPP te comunicará cualquier modificación que pueda producirse en la Cuota Mensual, con una antelación mínima de un Mes a la fecha en la que dicho cambio surtiría efecto. Si Tú no deseases aceptar la modificación propuesta en la Cuota Mensual, deberás cancelar tu Suscripción con anterioridad a la finalización de la mensualidad anterior respecto de la fecha en que la que te comunicamos que dichos cambios tendrán efecto, de conformidad con lo establecido en la sección A4.

 

A4: Cómo puedes cancelar tu Suscripción

Derecho de desistimiento

1.      Tienes legalmente el derecho de desistir del Contrato durante el período establecido en la sección A4.2 (“Período de Desistimiento") sin tener que justificar causa alguna. Esto supondrá que durante el Periodo de Desistimiento si cambias de opinión o decides, por cualquier otro motivo, que no deseas mantener la Suscripción, podrás solicitar la cancelación del Contrato y recibir la devolución total del importe abonado siempre y cuando no hayas hecho uso del servicio. Se entenderá que el Cliente ha hecho uso del servicio desde el mismo momento en el que registra sus Datos a Monitorizar en el Área de Clientes y recibe la primera notificación con el resultado del examen inicial de los mismos contra el Banco de Datos.

2.      El periodo de desistimiento sobre tu Contrato comienza en la Fecha de Alta indicada en el Email de Bienvenida, y finaliza transcurridos los 14 días naturales desde dicha fecha.

3.      Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicárnoslo mediante una solicitud clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o e-mail). Debes ejercitar tu derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal o de correo electrónico, o llamando al número que figura en la sección “Información sobre nuestra Compañía" incluida al inicio del presente documento. Podrás utilizar el formulario de desistimiento adjunto a los presentes Términos y Condiciones o el modelo de formulario de desistimiento disponible en el sitio web, pero su utilización no es obligatoria, pudiendo comunicar tu voluntad de desistir de cualquier otro modo, siempre y cuando puedas probar de manera inequívoca tu decisión y comunicación. Si decidieses ejercitar este derecho, te enviaremos, sin demora, un acuse de recibo de dicha solicitud confirmando la cancelación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico o carta).

4.      Para cumplir con el derecho de desistimiento, sería suficiente con que nos envíes tu solicitud para ejercitarlo antes de que el periodo de desistimiento haya expirado y siempre y cuando no hayas hecho uso del servicio de Owl, tal y como se describe en el apartado A4.1.

5.      Si ejercitas este derecho de cancelación dentro del período de desistimiento, CPP efectuará la devolución de la Cuota Mensual:

 

a. Sin dilación injustificada y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores al día en que nos

comunicaste tu decisión de cancelar el contrato; y

 

b. Realizando la devolución a través del mismo medio de pago a través del que efectuamos el cobro inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa, y sin que soportes ningún gasto como consecuencia de la referida devolución.

6. Recibirás en el E-mail de Bienvenida toda la información relacionada con tu derecho de desistimiento y sobre la manera de poder ejercitarlo. Igualmente, se incluirá en el E-mail de Bienvenida, el modelo de formulario de desistimiento.

La cancelación de la Suscripción finalizado el Período de Desistimiento o habiendo hecho uso del servicio Owl dentro de dicho periodo

Transcurrido el Periodo de Desistimiento o una vez hayas hecho uso del servicio Owl según se describe en el apartado A4.2, podrás solicitar la cancelación de tu Suscripción comunicándolo a CPP, remitiéndonos la solicitud a la dirección postal o de correo electrónico o llamando al número que figuran en la anterior sección "Información sobre nuestra Compañía" de este documento. Una vez haya finalizado el Periodo de Desistimiento o habiendo hecho uso del servicio Owl dentro del mismo, si nos solicitas la cancelación de tu Suscripción, ésta se cancelará el último día del mes en el que nos hayas comunicado tu voluntad de cancelarla. La Cuota Mensual ya abonada será la correspondiente al mes en el que nos comunicaste tu deseo de cancelar el servicio no teniendo, en este caso, ningún derecho al reembolso de cualquier Cuota Mensual anteriormente abonada a CPP. Dependiendo del momento del mes en el que nos solicites la cancelación de la Suscripción, podría darse el caso de que, por razones operativas, efectuemos el cargo de la Cuota Mensual correspondiente al siguiente Mes dentro de la fecha de cobro programada. Si esto sucediese, CPP te devolverá el importe total pasado a cobro dentro de los 14 días posteriores a haberse realizado.

A5: Cancelación de la suscripción por parte de CPP

1. CPP tendrá derecho a cancelar la Suscripción, en cualquier momento, en los siguientes supuestos:

 

(a) Cuando el Cliente no pague la Cuota Mensual a su fecha de vencimiento; y / o

 

(b) En cualquier momento, si el Cliente facilitase información falsa, inexacta o de terceros relacionada con la contratación de su Suscripción o incumpliese los presentes Términos y Condiciones.

 

1.      Si CPP decidiese cancelar la Suscripción en cualquiera de los supuestos contemplados en la anterior sección A5: 1, la Suscripción finalizará en la fecha que se indique al Cliente en nuestra comunicación y éste no tendrá derecho a la devolución de ninguna de las Cuotas Mensuales que haya pagado con anterioridad.

2.      CPP también tendrá derecho a cancelar la Suscripción en los siguientes casos:

 

 

(a) En cualquier momento y de manera inmediata cuando le resulte imposible continuar proporcionando al Cliente el servicio de Owl como consecuencia de que parte o la totalidad de Owl infrinja las leyes o la normativa aplicable, debiendo notificárselo a éste por escrito tan pronto como conozca tal circunstancia; o

 

(b) En cualquier momento, comunicándoselo al Cliente con al menos 30 días de preaviso. En este caso la cancelación se producirá en la siguiente fecha de renovación del servicio, una vez haya transcurrido el plazo los 30 días desde la comunicación realizada al Cliente.

 

B. Servicios incluidos en OWL

Tras la contratación de Owl, podrás acceder al Área de Clientes utilizando la dirección de correo electrónico que nos facilites y la contraseña que se genera durante el proceso de contratación del servicio.

B1. Servicio de Monitorización de Datos

La monitorización de datos la lleva a cabo la compañía CSIdentity Corporation, con sede en Texas, Estados Unidos, y sus filiales, si bien todos los datos de nuestros clientes se alojan en los servidores que estas compañías disponen dentro del Espacio Económico Europeo, si realizarse, en ningún caso, una transferencia internacional de datos a los efectos de la normativa de protección de datos personales aplicable. CSIdentity Corporation no es una empresa vinculada a CPP siendo una entidad jurídica independiente, aunque realiza la prestación de servicios a los efectos del servicio de monitorización de los datos. La primera vez que inicies una sesión en el Área de Clientes se te pedirá que registres los datos que deseas que sean monitorizados. Se realizará un examen inicial de los Datos a Monitorizar contra el Banco de Datos. CPP te notificará mediante correo electrónico, SMS o por ambos medios los resultados de esta búsqueda. Dentro del Servicio de Monitorización de Datos, para modificar o agregar información adicional deberás iniciar una

sesión en el Área de Clientes y seguir las instrucciones. Inicialmente se realizará una comprobación sobre toda la información o las actualizaciones que nos facilites contra el Banco de Datos es decir, dichos datos serán confrontados con el Banco de Datos, comunicándote por correo electrónico, SMS o ambos, si alguno de los datos que nos hayas proporcionado inicialmente o actualizado con posterioridad pudiesen encontrarse comprometidos. El Banco de Datos será actualizado diariamente y, siguiendo la metodología de búsqueda descrita anteriormente, durante el período que dure tu Suscripción se procederá a monitorizar, con carácter diario, todos los datos que hayas registrado frente a aquellos que se encuentren incluidos en el Banco de Datos. CPP te notificará, bien por correo electrónico, por SMS o por ambos, si el Servicio de Monitorización de datos descrito anteriormente descubre que aquellos datos que has registrado (Datos a Monitorizar) pudieran encontrarse comprometidos, es decir los compara con el Banco de Datos ("Alerta de Datos Comprometidos"). También te proporcionaremos mensualmente, a través de un email, un resumen de las Alertas de Datos Comprometidos que hayas recibido durante ese mes o la confirmación de que no se han encontrado coincidencias en tus Datos a Monitorizar durante el mes correspondiente.

 

Condiciones, Limitaciones y Exclusiones

1.      La eficacia del Servicio de Monitorización de Datos dependerá de la cantidad de Datos a Monitorizar que el Cliente nos haya facilitado. Con el servicio de Owl, el Cliente acepta que sólo se pueden monitorizar aquellos Datos que nos haya proporcionado, y que no pueden monitorizarse cualquier otro tipo de información personal.

2.      Las limitaciones respecto del número de cada tipo de Datos a Monitorizar que el Cliente puede registrar en el servicio de OWL son las siguientes:

 

10 Números de tarjetas de débito o crédito 10 Números de cuentas bancarias 10 Direcciones de correo electrónico 10 Números de teléfono 1 Número de la Seguridad Social 1 Carnet de conducir 1 DNI/NIE 1 Pasaporte

 

3. A pesar de que para la creación del Banco de Datos se efectúan búsquedas en un gran número de páginas web, y de que ello se realiza con la diligencia y cuidado debido para la prestación del servicio de Monitorización de Datos, no podemos garantizar que descubriremos e identificaremos todas las violaciones de los datos personales del Cliente en Internet en todos los sitios web no seguros o ilegales en los que puedan estar utilizando sus Datos.

 

4. El Servicio de Monitorización de datos no podrá informar al Cliente sobre dónde se encontraron los Datos Monitorizados.

 

5. Sólo podemos monitorizar aquellos Datos que el Cliente nos facilites y no se efectuarán comprobaciones sobre la exactitud de los Datos a Monitorizar facilitados.

 

6. No podemos garantizar al Cliente un plazo de tiempo determinado para generar una alerta una vez que sus Datos Monitorizados se hayan detectado. Las alertas se efectuarán, en cualquier caso, en el espacio de tiempo más breve posible.

 

B2: Plan de Acción

Tras recibir una Alerta de Datos Comprometidos podrás iniciar una sesión en el Área de Clientes, donde te mostraremos un Plan de Acción pormenorizado en el se te sugerirán las medidas que podrás adoptar con el objeto de proteger los Datos detectados. También podrás acceder a la Alerta de Datos Comprometidos, y al Plan de Acción, llamándonos al número de teléfono que aparece en la primera sección de este documento denominada "Información sobre nuestra Compañía".

Condiciones, Limitaciones y Exclusiones

 

 

1. No podemos garantizarte que toda la información que se facilite al Cliente a través de cualquier Plan de Acción vaya a resultar aplicable a su caso concreto, siendo el contenido de la misma proporcionado con carácter general para situaciones similares a la suya, y no adaptada expresamente a su caso, aunque intentaremos facilitarle siempre aquella información que pudiera necesitar dadas tus circunstancias. Dentro de los límites legales, no aceptaremos ninguna responsabilidad derivada de las pérdidas, daños, costes o gastos en los que el Cliente incurra como consecuencia de las acciones que realice siguiendo la información que le proporcionemos a través de un Plan de Acción.

 

2. La información que facilitamos a través de cualquier Plan de Acción se ofrece sólo con carácter orientativo.

 

3. No podemos garantizar que el Área de Clientes se encuentre operativa en todo momento o exenta de fallos técnicos

 

o virus debido a las propias características de Internet y a la posibilidad de interferencias de terceros. No responderemos de las pérdidas, daños, costes o gastos en los que el Cliente incurra como consecuencia de que el Área de Clientes no se encuentre disponible cuando éste desee acceder a ella, o de la existencia de cualquier virus, o de la interferencia de terceros relacionada con el Área de Clientes.

 

4. Cualquier plan de acción está diseñado para minimizar los riesgos a los que el Cliente se enfrenta por la utilización maliciosa de sus datos personales, pero no podemos garantizar que, tras facilitarle o poner a su disposición la orientación referida se impedirán todas las cuestiones derivadas o se mitigarán todos los riesgos.

 

5. No podemos proporcionarle ninguna actividad de resolución de incidencias fuera de internet, como por ejemplo gestionar casos de robo de su identidad en tu nombre.

 

6. La línea telefónica que ponemos a disposición de nuestros Clientes para cualquiera de las gestiones relacionadas con la suscripción de Owl no supondrá, en ningún caso, un coste superior a la tarifa básica, sin perjuicio del derecho de los proveedores de servicios de telecomunicaciones de cobrar directamente por este tipo de llamadas.

 

C. Condiciones aplicables a todos los servicios de Owl

C1: Cesión de derechos y obligaciones

1.      Tu Suscripción es personal e intransferible. Esto supone que sólo Tú tienes reconocidos los derechos otorgados en este contrato. Únicamente podrás transferir tus derechos o tus obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a otra persona con el consentimiento de CPP prestado previamente por escrito.

2.      CPP podrá ceder tus derechos y obligaciones derivados del Contrato a otra organización, pero ello no supondrá, en ningún caso, la modificación de tus derechos o tus obligaciones derivados del presente Contrato.

3.      CPP podrá contratar a otra persona o entidad para que asuma en su nombre cualquiera de las obligaciones derivadas de este Contrato, pero únicamente podrá hacerlo en caso de entender que razonablemente serán capaces de prestar el servicio de manera adecuada. En el supuesto de que CPP contrate a terceros para que asuman las obligaciones que a esta compañía corresponden en virtud de este contrato, lo comunicará a sus Clientes e informará sobre la identidad de la persona o entidad que pasa a asumir sus obligaciones.

 

C2: Nuestra responsabilidad

1.      El servicio Owl se oferta exclusivamente para uso doméstico y privado. El Cliente acepta no utilizar Owl para usos comerciales, profesionales o con el propósito de enajenarlo o revenderlo a un tercero. No asumiremos ninguna responsabilidad frente al Cliente por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción o pérdida de una oportunidad de negocio.

2.      En caso de que incumplamos las presentes Condiciones Generales, responderemos frente al Cliente por los daños y perjuicios que puedan ser previsibles y que sufra como consecuencia de nuestro incumplimiento de los mismos, o por nuestra negligencia, pero no seremos responsables de cualquier daño o perjuicio que no pueda ser previsible . Los daños y perjuicios serán previsibles si son consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por el Cliente y nosotros en el momento en que suscribimos el Contrato.

3.      No será aplicable ninguna limitación a nuestra responsabilidad en los siguientes supuestos:

 

.            Las lesiones personales o muerte causados por nuestra negligencia;

.            Por incumplimiento o negligencia grave imputable a CPP;

.            Cualquier asunto para el que resultase ilegal que excluyésemos o intentásemos excluir nuestra responsabilidad.

 

 

1.      Garantizamos que prestaremos el servicio Owl de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y que será proporcionado con la debida diligencia. Sin embargo, no podemos garantizar que la página Web o el soporte telefónico que figura en la sección B2 se encuentren disponibles en todo momento y que operen de manera ininterrumpida y sin fallo alguno, aunque en el supuesto de que exista algún problema técnico que afectase a la página web o el soporte telefónico a los que se hace referencia en la sección de B2, adoptaremos las medidas razonables de las que dispongamos para limitar las interrupciones en el servicio y para reanudar la prestación del mismo tan pronto como sea posible.

2.      No seremos responsables de ningún incumplimiento del servicio de Owl, o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones derivadas del Contrato que fuese consecuencia de un caso de fuerza mayor. Un "caso de fuerza mayor" sería cualquier acto o acontecimiento que razonablemente se encuentre fuera de nuestro control, e incluiría con carácter enunciativo pero no limitativo, las huelgas, los cierres patronales, cierres u otro tipo de acción industrial por parte de terceros, disturbios sociales, motines, saqueos, invasiones, ataques o amenazas de ataques terroristas, la guerra (haya sido declarada o no) o la amenaza o la preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, o el fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte público o privado.

3.      Si por fuerza mayor, tuviese lugar un acontecimiento que afectase al cumplimiento de nuestras obligaciones contempladas en el presente Contrato: a) Adoptaremos todas las medidas que razonablemente se encuentren a nuestro alcance para prevenir y reducir al máximo cualquier retraso b) Serán suspendidas todas nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se suspenderá durante la duración del Evento de fuerza mayor. Cuando el Evento de fuerza mayor afecte a nuestra prestación del servicio de Owl, reanudaremos dicha prestación del servicio Owl tan pronto como dicho evento finalice.

4.      Ninguna de estas condiciones afectará al resto de tus derechos legalmente reconocidos.

 

C3: Otras condiciones importantes

1.      Si no exigiésemos el cumplimiento de alguna de las obligaciones recogidas en el presente Contrato o si no reclamásemos el cumplimiento de las mismas, o si nos demorásemos en hacerlo, no significaría la renuncia a exigir dicho cumplimiento. Nuestra renuncia a exigir cualquier obligación recogidas en el contrato sólo podrá otorgarse por escrito y no significará, en ningún caso, la renuncia a cualquier otra acción que pudiera correspondernos.

2.      Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho español. Esto significa que el contrato para la contratación del servicio a través de nuestra página Web y cualquier queja o reclamación que surja de o en conexión con él se regirá por la Ley y la jurisdicción española.

 

C4: Reclamaciones

Si deseas presentar una queja o reclamación relacionada con tu contrato de Owl, te rogamos que nos envíes un email a la dirección de correo electrónico owl@cppdetect.es o que nos llames por teléfono de lunes a sábado de 9:00 a

18:00 horas al número 91 322 17 00 o nos remitas una comunicación por correo postal a OWL, CPP Real Life Services Support, S.L.U., Vía de los Poblados, 1 Edificio B 6ª Planta 28033 Madrid.

CPP responderá a la mayor brevedad a la queja o reclamación y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma. Si la queja o reclamación no pudiese resolverse dentro de los cinco días hábiles siguientes a aquel en el que fuese recibida por CPP, se le enviará al Cliente reclamante una carta, en papel o cualquier otro soporte duradero como pueden ser el email o el sms, acusando la recepción de su queja o reclamación y en la que se incluirá una clave identificativa de la queja o reclamación con el objeto de garantizar que el reclamante tenga constancia de recepción de la misma y pueda solicitar información sobre el estado de su gestión.

El presente Contrato de Servicios, queda sometido entre otras, a la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas

Directivas comunitarias al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido para la Ley General de Consumidores y Usuarios, al Código de Comercio de 1885.

 

En cualquier caso, el Cliente podrá someter voluntariamente sus divergencias a decisión arbitral en los términos previstos en los artículos 57 y 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y sus normas de desarrollo, o someter sus conflictos con la entidad a los jueces y tribunales del domicilio competente. Igualmente, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la Unión Europea, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

C5: Las modificaciones de estos Términos y Condiciones

 

1. CPP se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones de manera periódica para reflejar las modificaciones en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, los cambios en la tecnología, las cambios normativos o por exigencia de una autoridad reguladora o administrativa, por cambios en los métodos de pago o para implementar mejoras en el servicio de Owl, siempre y cuando las modificaciones a estas Condiciones Generales supongan mayores beneficios para el Cliente en el servicio de Owl, y nunca en su perjuicio con relación a los términos descritos en el momento en el que efectuó la Suscripción.

 

2. En el supuesto de que CPP modifique las Condiciones Generales aplicables al servicio Owl, contactará con los suscriptores para comunicarle los cambios. Si el Cliente no estuviese de acuerdo con las modificaciones en las Condiciones Generales propuestas, podrá cancelar su Contrato y obtener la devolución de la Cuota mensual correspondiente que haya pagado por el mes en el que los cambios surtan efecto.

 

C6: Grabación de llamadas

Con la finalidad de obtener un registro con todas las instrucciones recibidas de sus Clientes, para efectuar un control de los estándares de calidad, y como elemento de ayuda para la formación del personal y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, CPP se reserva el derecho de grabar todas las llamadas telefónicas de sus Clientes.

C7: Derechos de Terceros

Este contrato se celebra entre el Cliente y CPP. Ninguna otra persona se encontrará facultada para exigir ninguna obligación derivada del mismo.

C8: Protección de datos personales

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, el Cliente queda informado y expresamente consiente la incorporación de sus datos personales recogidos durante el proceso de contratación así como de cualquier otro que pudiera facilitar el Cliente a lo largo de la relación contractual, a un fichero, automatizado o no, del que es responsable CPP Real Life Services Support, S.L. (CPP) para el (i) el mantenimiento y desarrollo de su relación contractual, incluyendo el envío de comunicaciones postales, electrónicas o telefónicas con el cliente; (ii) para que CPP le informe y le haga ofertas sobre sus actividades y productos, presentes y futuros del sector de servicios, financiero y de seguros, incluso por medios electrónicos y/o telemáticos; (iii) para que realice prospecciones sobre la calidad de los productos contratados y lleve estudios de márketing con el objeto de adecuar ofertas a su perfil particular; (iv) para contactar con el Cliente con la finalidad de efectuar investigaciones de mercado; (v) con finalidades de análisis estadístico y (vi) para la prevención del fraude.

Concretamente, dentro del marco de la relación contractual, se informa al Cliente que podrán ser grabadas todas las comunicaciones relacionadas con la gestión de su servicio, que incluiría grabaciones de llamadas telefónicas, así como de cualquier otro tipo en la que quedasen registradas evidencias de las solicitudes y explicaciones ofrecidas por el Cliente y de la propia gestión de las alertas o incidencias por parte de CPP o, en su caso, del prestador del servicio que esta compañía pudiera designar.

Igualmente el Cliente, presta su consentimiento para que CPP ceda sus datos de carácter personal al resto de las

entidades del Grupo CPP en España (CPP Protección y Servicios de Asistencia S.A.U, CPP Mediación S.L.U y Key Line Auxiliar S.L.U.) y otras entidades (incluidas las Entidades Colaboradoras) que colaboren con CPP cuando sea necesario para las finalidades descritas anteriormente. El consentimiento prestado podrá ser revocado en cualquier momento cuando exista causa justificada sin efectos retroactivos.

 

El Cliente autoriza a CPP a solicitar a las entidades emisoras de sus tarjetas la actualización de los datos de dichos medios de pago con la finalidad de que pueda hacer efectivo el cobro de la Cuota Mensual correspondiente a cada Mes en aquellos supuestos en los que CPP no pudiera cargar dicho importe porque la tarjeta facilitada por el Cliente resultase inválida, así como expresamente consiente la comunicación de tales datos por parte de la entidad emisora a CPP.

Asimismo, el Cliente autoriza, a CPP, si procede, a que CPP utilice su e-mail como medio de comunicación, envío de cartas y cualquier otra documentación. Con el fin de poder disfrutar de los servicios, así como de cualquier obsequio, o promoción que pudiera hacerse para nuevos Clientes, el Cliente consiente que CPP pueda facilitar sus datos personales a las empresas que presten estos servicios. El no consentimiento para la cesión implicará que dichos Servicios no puedan ser prestados en los términos y condiciones establecidos al efecto.

El cliente SI consiente expresamente la comunicación de sus datos a las empresas del Grupo CPP y al tratamiento de sus datos de carácter personal para las finalidades indicadas anteriormente distintas del cumplimiento de la relación contractual.

CPP garantiza que los datos personales del Cliente, serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la normativa vigente aplicable en materia Protección de Datos de Carácter Personal y que cuenta con las medidas de seguridad legalmente exigidas para el tratamiento de dichos datos. El consentimiento del solicitante otorgado a favor de CPP se presta sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento oposición y, en su caso, portabilidad de los datos personales que podrán ser ejercitados dirigiendo comunicación por escrito, junto con el Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación Fiscal (NIE) a CPP Real Life Services Support, S.L. (CPP), en la dirección Vía de los Poblados, 1 Edificio B 6ª Planta, Parque Empresarial Alvento, 28033 Madrid o enviando un correo electrónico a: ARCO@owldetect.es

C9. Acuerdo de Confidencialidad de las Partes

CPP, sus empleados, así como las personas que designe o contrate para la prestación de los Servicios incluidos en el presente contrato, tratarán de modo confidencial cualquier información relativa al Cliente a la que pudieran tener acceso como consecuencia de la resolución de una incidencia, comprometiéndose a no usarla ni conservarla para finalidades propias ni de terceros.

C10. Aceptación de las condiciones contractuales

El Cliente conoce y acepta expresamente las condiciones del presente Contrato. Asimismo declara haber recibido y aceptado las Condiciones Generales recogidas en este documento.